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Política de privacidad de AJ Móvil

Esta Política de Privacidad describe cómo la Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ) recopila, utiliza y protege la información proporcionada por los usuarios de la aplicación móvil «AJ Móvil».

Última Actualización: 24 de noviembre de 2025

1. Compromiso con la Privacidad

La AJ está comprometida con la seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios. Toda la información personal que solicitamos será utilizada exclusivamente bajo los términos de esta política y la normativa legal vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.

2. Información Recopilada

Recopilamos información necesaria para la gestión de trámites, denuncias y para mejorar la experiencia del usuario.

2.1 Información Personal Identificable (IPI)

Esta información se recopila solo cuando el usuario la proporciona voluntariamente a través de los formularios (Consultas, Denuncias, Solicitudes):

• Datos de Contacto: Nombre completo, Número de CI, Dirección de correo electrónico, y número de teléfono/celular.
• Datos de Trámite: Descripción del caso, número de Hoja de Ruta, ubicación (coordenadas geográficas) proporcionada para denuncias de lugares o sitios de juego ilegales, e identificación de terceros involucrados (Denunciados).
• Información de Identidad: La opción de «Reserva de Identidad» es gestionada internamente por la AJ y está sujeta a la normativa interna para la protección de la identidad del denunciante.

2.2 Información No Personal (Uso de la Aplicación)

Recopilamos datos anónimos sobre cómo se utiliza la aplicación (a través de herramientas de analítica, si se usan) para fines de mejora técnica, como:

• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Rutas y módulos visitados dentro de la aplicación móvil.
• Tiempos de respuesta de nuestras APIs.

3. Uso y Necesidad de Permisos del Dispositivo

Para que la aplicación funcione en su totalidad, solicitamos permisos que son utilizados exclusivamente para las funcionalidades descritas a continuación.

Permiso Solicitado	Propósito y Uso
Cámara	Necesario para tomar fotografías o grabar videos como evidencia dentro de los formularios de Denuncias y Reclamos.
Micrófono	Utilizado por la funcionalidad de Chatbot (IA) para permitir la entrada de voz en las consultas.
Galería / Archivos	Permite al usuario adjuntar fotos, videos o documentos (PDF, etc.) que ya tiene guardados en su dispositivo para adjuntarlos a un trámite o denuncia.
Ubicación (GPS)	Solicitado al usar el formulario de Denuncia a Casas de Juego Ilegal para geolocalizar la ubicación reportada en el mapa, mejorando la precisión de la fiscalización.

Nota sobre el Chatbot: La función de Chatbot se conecta a un servicio independiente. La información intercambiada en el chat es utilizada para fines de consulta pública y entrenamiento del modelo de IA, pero no se vincula directamente con la IPI proporcionada en los formularios de la AJ.

4. Enlaces a Terceros (Redes Sociales y Sitios Web)

Nuestra aplicación y sitio web contienen enlaces a otros sitios de interés (como Facebook, YouTube, TikTok y la página web oficial de la AJ).

Una vez que usted hace clic en estos enlaces y abandona nuestra aplicación, la AJ no tiene control ni responsabilidad sobre el sitio al que es redirigido. Estos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos enfáticamente consultar las políticas de privacidad de esos sitios para confirmar que está de acuerdo con sus términos.

5. Seguridad y Almacenamiento de la Información

La AJ se compromete a mantener su información segura. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea y a través de la aplicación, conforme a las leyes de seguridad de la información aplicables.

La AJ no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerida por una orden judicial o requisito legal.

6. Cambios a la Política de Privacidad

La AJ se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Recomendamos a los usuarios revisar continuamente esta página para asegurarse de estar de acuerdo con los cambios. El uso continuado de la aplicación después de cualquier modificación constituye su aceptación de la nueva política.