Preguntas Frecuentes y Sugerencias

A continuación, detallamos las preguntas frecuentes sobres las principales actividades reguladas por la AJ.

Pregunta	Respuesta
¿Cómo sé que la actividad que quiero realizar es una promoción empresarial?	Si tienes la idea de incrementar ventas, captar nuevos clientes o mantener a los que ya tienes, mediante la entrega de premios a través de sorteos, azar y/o cualquier otro medio de acceso, entonces estás pensando en una Promoción Empresarial, para lo cual, deberás solicitar la autorización de la AJ, antes de comenzar tu promoción.
¿Cuales son los requisitos para obtener la autorización de una promoción empresarial?	En el siguiente cuadro se especifican los documentos necesarios para obtener la autorización de una promoción empresarial, los requisitos varían dependiendo el tipo de empresa que tengas: ¿Qué debe contener el Proyecto de Desarrollo de Promoción Empresarial? Nombre de la promoción empresarial. Periodo de duración. Modalidad de premiación (sorteo, azar, cualquier otro medio de acceso al premio o ventas con premios de disponibilidad limitada) Lugar y fecha de sorteo o juegos de azar, si corresponde. Lugar y fecha de entrega de premios, y puntos de canje si el caso amerita. Premios ofertados en dinero, bienes y/o servicios, debidamente respaldados.
¿La documentación legal que debo presentar para la solicitud de una promoción empresarial debe ser original?	La documentación legal debe ser presentada en fotocopia simple, acompañada de la Declaración Jurada de Veracidad de la documentación proporcionada, de acuerdo a modelo adjunto en Anexo I a la Resolución Regulatoria N° 01-00002-24.
¿Cuál es el tiempo que dura el trámite para la obtención de la autorización de la Promoción Empresarial?	El trámite será resuelto dentro el plazo de cinco (5) días hábiles, computables a partir del día siguiente de su presentación..
¿Tiene algún costo el trámite para obtener la Autorización de Promoción Empresarial?	La obtención de la Autorización de una Promoción Empresarial y cualquier otro trámite ante la AJ, son gratuitos.
¿Cuál es el tiempo máximo que puedo ampliar mi Promoción Empresarial y cuántas veces puedo hacerlo?	Una promoción empresarial se podrá ampliar dos (2) veces como máximo mientras la estés llevando a cabo. Cada vez que la extiendas, no puedes hacerlo por más noventa (90) días calendario y en total no puede durar más de tres (3) años
¿Qué puedo modificar de la Promoción Empresarial que vengo desarrollando?	Bajo circunstancias excepcionales y debidamente justificadas, puedes solicitar cambios en la fecha de inicio y/o fecha de conclusión de tu promoción, así como, las fechas y lugar de sorteo o azar y también las fechas y lugar de entrega de premios. También puedes modificar las condiciones o medios de acceso al premio siempre y cuando esto beneficie al usuario o consumidor (cliente). Estas solicitudes de modificación sólo pueden hacerse dos (2) veces dentro del desarrollo de la promoción empresarial. No está permitido reducir la cantidad o el valor de los premios, ni cambiar la forma en que se entregan los premios mientras la promoción esté en marcha. Sin embargo, puedes incrementar las formas en las que se otorgan los premios, la cantidad de premios o su valor, o modificar las características de los premios siempre que beneficien al usuario o consumidor (cliente), cuando la promoción empresarial autorizada este en pleno desarrollo.
Qué significa la inclusión o exclusión en una promoción empresarial?	Es la solicitud que hace el administrado para incluir o quitar puntos de canje, ánforas autorizadas y/o empresas intermediarias dentro de una promoción empresarial autorizada. Para la exclusión de empresas intermediarias, la solicitud deberá presentarse debidamente justificada y respaldada con documentos adecuados, y debe presentarse al menos cinco (5) días hábiles antes de que la empresa deje de formar parte de la promoción empresarial, para que sea aceptada o rechazada. La inclusión o exclusión de puntos de canje, así como la inclusión o exclusión de ánforas deberá ser informada a la Autoridad de Fiscalización del Juego para su conocimiento, en este caso la AJ responderá de manera escrita. Es importante tener en cuenta que no se puede disminuir la cantidad de ánforas y/o puntos de canje autorizados en la Resolución de Autorización de Promoción Empresarial. El administrado tiene la obligación de informar las inclusiones o exclusiones a los clientes, usuarios o consumidores a través de medios masivos y/o minimedios.
¿Cuáles son las condiciones esenciales de la Promoción Empresarial?	Las condiciones esenciales especificadas en el proyecto de desarrollo de la promoción empresarial son: Duración: el periodo de tiempo en el que la promoción estará vigente. Premio: los premios ofertados pueden ser en dinero, bienes y/o servicios Modalidad de premiación: la forma en que se otorgarán los premios, como sorteos, concursos, entre otros. Lugar y fecha de realización del sorteo o juegos de azar: la ubicación y la fecha en que se llevará a cabo el sorteo o juego de azar para determinar a los ganadores. Lugar y fecha de entrega de premios: la locación y fecha en la que los premios serán entregados a los ganadores. Estas condiciones son fundamentales para la planificación y ejecución exitosa de una promoción empresarial.
Si realizo publicidades dentro de mi Promoción Empresarial autorizada, ¿qué información debo incluir en la publicidad?	Si estás promocionando tu negocio mediante publicidades dentro de una Promoción Empresarial autorizada, hay cierta información que debes incluir: Nombre de la Promoción: Asegúrate de que el nombre de tu promoción esté claramente visible en la publicidad. Periodo de Duración: Indica el período de tiempo durante el cual la promoción estará vigente. Logotipo de la Autoridad de Juegos (AJ): Si estás usando medios impresos, audiovisuales o vía internet, debes incluir el logotipo de la AJ para indicar que la actividad está autorizada y fiscalizada por ellos. Sin embargo, esto no es necesario en publicidades auditivas. Leyenda de Autorización: Agrega la leyenda "Actividad Autorizada y Fiscalizada por la Autoridad de Juegos" de manera legible y clara en tu publicidad. Información sobre el Sorteo si corresponde y Entrega de Premios, proporciona detalles sobre el lugar y la fecha del sorteo (si corresponde), así como del lugar y la fecha de entrega de premios. Si no es posible incluir esta información directamente en la publicidad, debes señalar dónde se puede encontrar esa información, ya sea en una página web, mediante un código QR o en las redes sociales. Es importante cumplir con estas pautas establecidas en el Artículo 34° de la Resolución Regulatoria N° 01-00002-24 para garantizar la transparencia y legalidad de tu promoción empresarial.
¿Los formatos de publicidades en los Anexos III y IV del Reglamento de Promociones Empresariales son de uso obligatorio?	Los formatos de publicidades en los Anexos III y IV del Reglamento de Promociones Empresariales no son de uso obligatorio. Estos anexos proporcionan ejemplos de publicidades con la intención de servir como guía para las personas naturales y/o jurídicas que desarrollan promociones empresariales. Estos ejemplos están diseñados para mostrar la información mínima que debe contener la publicidad según el medio de difusión utilizado, tal como se establece en el Artículo 34° del reglamento mencionado. Sin embargo, es importante destacar que el diseño y la elaboración de la publicidad son responsabilidad exclusiva de los administrados. Esto significa que tienen libertad para diseñar la publicidad de acuerdo con sus necesidades y preferencias, siempre y cuando cumplan con los requisitos mínimos establecidos en la normativa.
Si hay más de un Representante Legal, ¿Todos deben firmar la solicitud de autorización de promoción empresarial, sus modificaciones y/o ampliaciones?	No. Solamente es necesaria la firma de un Representante Legal debidamente acreditado con la documentación legal presentada.
¿Cómo puedo saber si una promoción cuenta con la respectiva autorización de la AJ?	Las Promociones Empresariales que cuentan con la respectiva autorización de la AJ, se encuentran publicadas en nuestra aplicación móvil “AJ Móvil” que puede ser descargada desde cualquier dispositivo móvil, o bien, puedes escribirnos a nuestros números de WhatsApp habilitados por la AJ: La Paz, Oruro y Potosí: 71548844 Santa Cruz, Beni y Pando: 72017468 Cochabamba, Tarija y Chuquisaca: 72060894
Si he sido notificado con una Resolución Administrativa de Rechazo por alguna observación ¿Puedo volver a presentar nuevamente mi Proyecto de Promoción Empresarial?	Sí. Puedes presentar nuevamente tu Proyecto de Promoción Empresarial ante la AJ, adjuntando nuevamente los requisitos establecidos en el Artículo 9° de la Resolución Regulatoria N° 01-00002-24.
¿Debo presentar la documentación legal para cada promoción empresarial?	Sí, debes presentar la documentación legal para cada promoción empresarial. Sin embargo, el procedimiento varía según la forma en que presentes tu solicitud: Presentación física en oficinas de la AJ: Si presentas tus solicitudes de promociones empresariales de forma física en las oficinas de la Autoridad de Juegos (AJ), deberás proporcionar toda la documentación requerida para cada promoción en fotocopia simple. Presentación mediante la Plataforma AJ en Línea: Si prefieres presentar tus solicitudes a través de la Plataforma AJ en Línea, sólo necesitas adjuntar la documentación escaneada la primera vez que registres una promoción (y cuando sea necesario actualizarla). Esto significa que no tendrás que adjuntar la misma documentación cada vez que presentes una nueva promoción, a menos que haya cambios o actualizaciones en los documentos requeridos.
Una vez presentada mi solicitud de promoción empresarial ¿Ya puedo difundir mi publicidad?	No. Para comenzar a difundir la publicidad de tu promoción empresarial, debes esperar a ser notificado con la Resolución Administrativa de Autorización.
Si realizo una promoción empresarial con fines benéficos ¿Debo informar a la AJ?	No es necesario informar a la AJ las actividades desarrolladas con fines benéficos, siempre y cuando esta actividad cumpla con lo establecido en el inciso f) del Artículo 5° de la Resolución Regulatoria N° 01-00002-24.
Cuándo inicia el periodo de caducidad?	El periodo de caducidad inicia a partir del día siguiente de la fecha programada para la entrega de premios, conforme establece el Artículo 24° del Anexo del Decreto Supremo N° 0781 y el Parágrafo VII del Artículo 27° de la Resolución Regulatoria N° 01-00002-24.

Rubro: Juegos de Lotería, Azar y Sorteos

Pregunta	Respuesta
¿Quiénes pueden obtener la Licencia de Operaciones para juegos de azar y sorteos?	Las personas jurídicas de carácter privado constituidas y domiciliadas en el territorio nacional, que tengan como giro comercial exclusivo el desarrollo y explotación de las actividades de juegos de azar y sorteos autorizados; debiendo constituirse bajo alguno de los tipos de sociedad establecidos en el Código de Comercio. La Licencia de Operaciones otorgada por la AJ permite el desarrollo y explotación de juegos de azar y sorteos manera física (juegos terrestres) o en línea (online), según corresponda.
¿Cuáles son los requisitos para obtener la Licencia de Operaciones para juegos de azar y sorteos?	Los requisitos para obtener Licencia de Operaciones para juegos de azar y sorteos se encuentran establecidos en la Resolución Regulatoria N° 01-00001-23 de 27 de enero de 2023, además de los requisitos establecidos en la Resolución Regulatoria N° 01-00001-21 de 1 de abril de 2021 para el desarrollo y explotación de juegos en línea.
¿Qué es la Licencia de Operaciones para juegos de azar y sorteos?	Se entiende por Licencia de Operaciones a la autorización expresa mediante Resolución Administrativa emitida por la AJ, que otorga al titular el derecho a la implementación del proyecto de factibilidad en lo concerniente a infraestructura y máquinas de juego y/o medios de juego, previo al inicio de la explotación de los juegos de azar y sorteos, sea de manera física o en línea conforme corresponda.
¿Cuál es el periodo máximo de vigencia de una Licencia de Operaciones?	La Licencia de Operaciones para el desarrollo de los juegos regulados por la Ley Nº 060, puede tener un periodo de vigencia de hasta diez (10) años renovables, previa evaluación.
¿Cuál es el tiempo que dura el trámite de solicitud de Licencia de Operaciones?	El trámite para la atención por parte de la AJ de solicitudes de la Licencia de Operaciones, tiene un plazo de treinta (30) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud, prorrogables por un plazo similar, previa evaluación técnica y legal del cumplimiento de los requisitos establecidos.
¿Cuál es la multa que se debe pagar por medio de juego decomisado?	La multa que se debe pagar es de UFV’s 5.000.- (Cinco mil 00/100 Unidades de Fomento a la Vivienda) por cada máquina y/o medio de juego decomisado.
¿Qué se entiende por medio de juego?	Los medios de juego pueden estar conformados por: Máquinas de Juego: Son todas las máquinas de juego electrónicas o electromecánicas, cualquiera sea su denominación, que permita al jugador un tiempo de uso a cambio del pago del precio de la jugada, en función del azar y la probabilidad de obtener un premio de acuerdo con los pagos ofrecidos por el juego. Mesas de Juego: Son aquellas mesas en las que se desarrollan los juegos de lotería, azar o sorteos, comprendidos en el Clasificador de Juegos Autorizados. Otros Medios de Juego: Son aquellos medios de juego que han sido o están siendo utilizados para el desarrollo y explotación de juegos de lotería, azar y sorteos. Los medios de juego señalados deben contar necesariamente con autorización de la Autoridad de Fiscalización del Juego.
¿Las Apuestas son permitidas?	No. De acuerdo a lo establecido en el Artículo 8° de la Ley N° 060 de 25 de noviembre de 2010, quedan prohibidas las apuestas con fines lucrativos excepto las que se utilicen como mecanismo para participar de juegos de azar, esto incluye las apuestas deportivas, sean éstas de manera terrestre (física) o bajo la modalidad en línea (online).
¿Cómo saber si puedo apostar en juegos de azar por Internet?	Actualmente, en Bolivia no existen Operadores de Juegos de Azar autorizados bajo la modalidad en línea (online) que cuenten con Licencia de Operaciones emitida por la AJ. A la fecha se tiene únicamente un (1) Operador de Juegos de Azar autorizado bajo la modalidad terrestre (física), información que se encuentra en nuestra página web www.aj.gob.bo. En ese sentido, nos permitimos sugerirle no participar en juegos que no cuentan con respectiva autorización emitida por esta Institución, puesto que no garantizan ninguna transparencia ni legalidad en su desarrollo y existe una alta probabilidad de sufrir estafas por parte de los organizadores Es el documento administrado y autorizado por la AJ, que registra los juegos permitidos de lotería, de azar y sorteos, que podrán ser desarrollados y explotados por Operadores de Juego autorizados, dentro de las categorías de cartas, dados, ruletas, máquinas de juego, juegos de sorteos y loterías.
¿Qué es el Clasificador de Juegos Autorizados?	Es el documento administrado y autorizado por la AJ, que registra los juegos permitidos de lotería, de azar y sorteos, que podrán ser desarrollados y explotados por Operadores de Juego autorizados, dentro de las categorías de cartas, dados, ruletas, máquinas de juego, juegos de sorteos y loterías.